Daglig spammes vi med konkurranser som ber oss om å gjøre en bestemt handling. Det mange ikke vet er at en stor andel av disse konkurransene faktisk er ulovlige. Det er nemlig strenge regler for hva som er lov og ikke lov med tanke på konkurranser i sosiale medier. Legg merke til at dette gjelder både organiske innlegg, men også annonser. Her deler vi reglene for konkurranser på de fire største plattformene.
Hvorfor er disse reglene viktige?
Vi har regler for konkurranser i sosiale medier for å sikre juridisk samsvar, rettferdighet og tillit. I Norge må man følge markedsføringsloven og retningslinjer fra Lotteritilsynet, som blant annet stiller krav til tydelig informasjon om hvordan konkurransen gjennomføres og hvordan premien deles ut. Brudd på disse reglene kan føre til bøter eller juridiske problemer.
I tillegg har sosiale medier som Facebook og Instagram egne regler som må følges. Ved å ignorere disse kan kontoen bli straffet, noe som kan skade både merkevaren og kampanjens effektivitet. Klar kommunikasjon om konkurranseregler bidrar til å skape tillit hos publikum, beskytter mot misbruk, og sikrer en god brukeropplevelse.
Våre tjenester: sosiale medier
Generelle konkurranseregler i sosiale medier
Når du skal kjøre en konkurranse på sosiale medier, er det noen grunnleggende regler som gjelder uansett hvilken plattform du bruker. Disse retningslinjene er laget for å sikre en rettferdig og trygg konkurranse for deltakerne, samt for å beskytte deg som arrangør mot brudd på lover og plattformenes regler. Her er en oversikt over hva du alltid må ha med, hva du aldri bør gjøre, og hvilke handlinger du trygt kan oppfordre deltakerne til.
Dette må du alltid ha med i konkurransen:
- Betingelser og kvalifikasjonskrav: Beskriv tydelig hva man må gjøre for å delta
- Ansvarsfraskrivelse: Informer om at konkurransen ikke er assosiert med, sponset eller administrert av plattformen (Meta/Facebook/Instagram, TikTok, Snapchat)
- Uavhengighet: Konkurransen er uavhengig gjeldende plattform og ikke knyttet til merkevaren
Dette kan du ikke be om:
- Tagging av venner
- Deling av innlegg
- Reposting
- Feilaktiv tagging
Dette kan du be om:
- Like innlegget
- Følge kontoen
- Kommentere
- Sende privat melding (PM) eller snap
- Interaksjon med story eller video
- På Snapchat kan du be om å swipe opp
- På TikTok kan du be om at brukerne deler innholdet til egne relaterte videoer, men dette må være frivillig
Konkurranseregler fra Forbrukertilsynet
I tillegg til plattformenes egne retningslinjer, må alle konkurranser følge regler fra Forbrukertilsynet.
Dette må du tenke på:
- Klare og lett tilgjengelige vilkår: Deltakerne skal enkelt kunne forstå hvordan man deltar og hva som gjelder
- Identifiser at det er en konkurranse: Det skal være tydelig at det er en konkurranse, og vilkårene må være lett tilgjengelige
- Tydelig informasjon om premieutdeling: Forklar når og hvordan premien trekkes, og dokumenter utdelingen for å sikre transparens
- Tagging og “Tips-en-venn”-funksjon: Forbrukertilsynet anbefaler å være forsiktig med tagging av venner, da dette kan anses som spam
Hvordan gjøre konkurransen din lovlig og effektiv?
Når du planlegger en konkurranse, er det viktig å ha en strategi som både følger loven og gir resultater. Her er våre beste tips:
- Ha klare regler fra starten: Sørg for at betingelsene er tydelige, slik at deltakerne vet hva som gjelder
- Unngå ulovlige krav: Be aldri om deling, tagging eller handlinger som bryter med plattformens retningslinjer
- Informer tydelig: Gjør det klart at konkurransen ikke er tilknyttet plattformen, og inkludér en ansvarsfraskrivelse
- Dokumenter alt: Ha dokumentasjon på utdeling av premier og hvordan vinneren ble trukket
Konkurranser kan være en effektiv måte å bygge engasjement og synlighet på, men bare hvis de gjennomføres riktig. Følger du reglene, står du sterkere og skaper en tryggere og mer profesjonell opplevelse for deltakerne.
Ønsker du hjelp til å planlegge en konkurranse som både er lovlig og effektiv? Ta kontakt med oss i tur.digital – vi sørger for at kampanjen din treffer målgruppen og bygger merkevaren din, samtidig som vi følger alle regler.
Viktige linker for deg som vil lese mer:
