Å kartlegge kundereisen hjelper deg med å lykkes

Vet du hvordan kundene opplever møtet med din bedrift? Kartlegging av kundereisen er en metode som gir en forståelse av kundenes opplevelse og øker sjansen for å lykkes. Du må forstå nyansene i kundens ønsker og behov – og innfri de viktigste av dem til rett tid. Hva trenger kunden? Hva drømmer kunden om? Hva … Fortsett å lese Å kartlegge kundereisen hjelper deg med å lykkes