Fem tips til markedsføring i reiselivsbransjen

Fem tips til markedsføring i reiselivsbransjen

Kjære reiselivsbransje. Det er vanskelige tider, det vet vi. Vi føler også på det. Hoteller stenger, fly settes på bakken, ansatte permitteres og bedrifter er redde for å gå konkurs. Vi er her for å si til dere at det er lys i enden av tunnelen. Her får du fem tips til markedsføring i reiselivsbransjen.

Norgesferie for alle penga

Som en følge av situasjonen vi nå er i og de strenge tiltakene rundt reiser til utlandet, vil mange nordmenn ønske å legge ferien til eget land. Det vil i lang tid fremover være skummelt og usikkert å dra til utlandet, mens Norge vil være en trygg havn for alle sine landsmenn. Dette er noe alle i reiselivsbransjen burde utnytte! 

Fem tips

Som markedsfører i reiselivsbransjen kan ting virke litt umulig og håpløst for øyeblikket. Salget går ned og det er strenge restriksjoner på reise i eget land. Vi anbefaler å fokusere på fremtiden og forberede seg på den dagen restriksjonene løses opp og utallige nordmenn vil bestille ferieturer. Under finner du fem tips til hvordan du burde gripe an dagens situasjon og hvordan du burde markedsføri

1. Inspirer, inspirer, inspirer

Tusenvis av nordmenn sitter nå hjemme på sofaen og bruker mye tid på sosiale medier. Selv om de færreste er i kjøpsmodus nå, er dette et fint sted å starte for å være top of mind hos publikum når de skal planlegge reiser i fremtiden. Legg fokuset helt i begynnelsen av kundereisen og bruk din tid til å inspirere. Legg ut flotte bilder og artikler som viser alt det flotte du har å tilby, få publikum til å lengte etter dine tjenester og produkter! På denne måten vil du være top of mind når det i fremtiden skal bestilles ferier og opplevelser.

Du lurer kanskje på hva du burde legge ut? I disse tider vil det være lurt å legge ut bilder med få personer i hvert bilde. Hvis du ønsker å legge ut bilder av flere personer burde du fokusere på små vennegjenger eller familier. Ha statens restriksjoner i bakhodet når du velger bilder. Velg bilder som får dine følgere til å ønske å være hos deg. Når det kommer til tekst er det viktig å være positiv og fokusere på dine tjenester, ikke fokuser på krisen vi nå står i. La følgerne dine drømme seg vekk fra koronakrisen i et øyeblikk. Gode eksempler på dette er blant annet Dyreparken i Kristiansand, Akvariet i Bergen og Maihaugen på Lillehammer som daglig og ukentlig livestreamer slik at du kan bli bedre kjent med deres dyr. Et annet godt eksempel er Visit Norway sin film Til vi sees igjen og Nasjonalparkrikets brilleskille-filter på deres Instagramprofil.

2. Hvem er målgruppen din?

Bli godt kjent med målgruppen din. Hvem ønsker du å nå og hvem når du faktisk? Dersom du ikke allerede har personas, er dette noe du burde få på plass. En personas er en oppdiktet person som representerer din drømmekunde. Denne baseres på innsikt du allerede har og noen få gjetninger. Les mer om personas her. Dersom du finner ut at det er et stort sprik mellom hvem du vil nå og hvem du når, kan det være lurt å sette seg mer inn i dette. Kanskje har du oppdaget en helt ny målgruppe og dermed får mange nye mulige kunder!

Målgruppeinnsikt kan du finne i Google Analytics under Målgruppe. Der har du oversikt over geografien til de som besøker dine nettsider, samt alder, kjønn, interesser, atferd og mye mer. På Facebook kan du gå inn på din side og klikke på Innsikt. Her finnes oversikt over de som har sett innleggene dine, følgerne dine og de som er mest engasjerte. For deg som har en Business Manager-konto finner du mye god innsikt under Publikumsinnsikt. Vi anbefaler alle å bruke denne innsikten til å skreddersy innlegg.

3. Analyser dine nøkkeltall

Sett deg inn i all innsikten du allerede har tilgjengelig. Hvilke poster presterer best? Hvilke temaer er publikum mest interessert i? Hvor lenge blir folk på nettsiden din? Under er et lite knippe av tall verdt å følge med på.

Facebook 

  • Rekkevidde: Viser hvor mange personer som har sett annonsene dine minst én gang.
  • Sidevisninger: Oversikt over hvor mange som har sett siden din.
  • Handlinger på siden: Tall som viser alle handlinger gjennomført på siden din, som blant annet klikk på nettsted, telefon og veibeskrivelse.
  • Innleggsengasjement: Antall likerklikk, delinger, kommentarer og andre handlinger gjort på ditt innlegg.


Facebook Business Manager for annonser

  • Eksponeringer: Antall ganger annonsene dine har blitt vist.
  • Engasjement: Antall likerklikk, lagringer, delinger, kommentarer og andre handlinger gjort på din annonse.
  • Resultater: Hvor mange ganger annonsen din oppnådde det du satt som mål, for eksempel lenkeklikk eller videovisninger.
  • Frekvens: Viser hvor mange ganger annonsen din i gjennomsnitt er vist til hver person. Dette tallet burde ikke overskride 3.

Google Analytics

  • Brukeranskaffelse: Viser hvor brukerne dine kommer fra.
  • Gjennomsnittlig tid på side: Gjennomsnittlig tid brukere ser på en spesifikk side. Lang tid betyr ofte at siden oppleves relevant og har mye nyttig informasjon. Selv om kort tid kan indikere at brukeren ikke finner det de er ute etter, kan det også indikere at siden har gode lenker over til en annen intern relevant side. Hvis tiden er veldig kort anbefaler vi å analysere siden om den er grei og har gode linker eller om det burde gjøres noe med innholdet.
  • Fluktfrekvens: Andelen økter på din nettside som kun har én sidevisning. Dersom fluktfrekvensen er høy, kan dette bety at innholdet ditt ikke er interessant nok for målgruppen, men det kan også bety at publikum fant det de lette etter på første forsøk. 
  • Konverteringer: Hvor mange ønskede handlinger du har oppnådd, for eksempel lagt til produkt i handlekurv eller lastet ned noe fra nettsiden din. Dette krever at du setter opp mål i din Analytics-konto.

Google Ads

  • Visninger: Hvor mange ganger annonsen din har blitt vist.
  • Klikk: Hvor mange klikk annonsen din har fått.
  • CTR/klikkfrekvens: Hvor ofte det klikkes på annonsen din etter den er vist.
  • Kostnad: Hvor mye penger hver kampanje eller annonse bruker.
  • Konverteringer: Hvor mange ønskede handlinger annonsene dine har utløst, som for eksempel et kjøp.

4. Planlegg innlegg for sosiale medier

Bruk din ledige tid til det den er verdt. Husk at selv om det er krisetilstander, er det viktig å være tilstede i dine kanaler. Dersom du ikke har mulighet til å poste hver dag, kan det være en god idé å planlegge innlegg på forhånd. På denne måten vil det alltid skje noe i dine kanaler og publikum vil få en følelse av din tilstedeværelse. Planlegging av innlegg kan du for Facebook gjøre i deres egne publiseringsverktøy, men du kan også bruke systemer som Sprout Social, Hootsuite eller Later for dette. Legg merke til at noen av disse koster penger.

5. Vær forberedt på gode tider

Så fort Norge åpner opp og ting går litt mer tilbake til normalt kommer nordmenn til å strømme ut i gatene og begynne å planlegge ferier. Sørg for at dere har nok personer og gode nok systemer på plass for å kunne svare på alle henvendelsene som kommer inn. Husk at en nettside som svarer på alle spørsmål publikum lurer på vil spare deg for mye jobb!

Vi i tur.digital ønsker deg lykke til og er her for deg hvis det er noe du lurer på!

Relaterte artikler