Hva kjennetegner generasjon Z?
Generasjon Z er en samlebetegnelse på de som ble født mellom slutten av 90-tallet og begynnelsen av 2010-tallet. Generasjon Z vokste opp med skjermer som en naturlig del av hverdagen. De er digitalt innfødte, noe som har gjort teknologien til en selvfølge i deres liv. De er alltid tilgjengelige.
Til tross for kortere oppmerksomhetsspann, er generasjon Z dypt engasjert. Klarer du å overbevise disse, kan du være sikker på at de vil skaffe deg flere nye kunder enn noen andre. Generasjon Z bombarderes med informasjon og reklame, og søker i økende grad autentisitet og transparens. De gjennomskuer reklame og forventer ekte budskap, samtidig som de krever at du er transparent når det kommer til bærekraft og miljø, dyretesting, arbeidsvilkår og lignende.
Som markedsfører er det viktig å ikke glemme generasjon Z, da dette er morgendagens største forbrukergruppe. Generasjonen kommer til å påvirke alt av trender i årene fremover, også innen markedsføring.
Foretrukne plattformer
For å nå generasjon Z er vi nødt til å tenke annerledes. Tradisjonelle kanaler fungerer ikke lenger – vi må følge utviklingen. Video dominerer plattformene generasjonen bruker.
Disse kanalene foretrekker generasjon Z:
- TikTok, Instagram og Snapchat: Visuell og kortfattet kommunikasjon/underholdning
- YouTube og Twitch: Video og informasjon i langformat samt interaktive live-sendinger
- Discord og Reddit: Nisjefellesskap for spesifikke interesser og diskusjoner
Hvordan kommunisere med generasjon Z?
Tilstedeværelse alene holder ikke – budskapet må engasjere.
Innhold som engasjerer generasjon Z:
- Autentisk innhold: Vis en usminket virkelighet og ikke vær redd for å være ekte
- Interaktivt innhold: Skap engasjement med memes, utfordringer og oppmuntre brukerne til å lage eget innhold
- Innhold skapt av influensere og mikroinfluensere: Samarbeid med profiler som kan være en merkevareambassadør for produktet ditt
Rask og direkte kommunikasjon
Generasjon Z forventer umiddelbar respons. E-poster med fem dagers svartid holder ikke, generasjonen vil ha raske svar i direktemeldinger og kommentarfelt. En god chatbot sikrer kontinuerlig kommunikasjon og sparer deg tid.
Dette burde du unngå når du kommuniserer med de unge
Det kan også være nyttig å tenke på hva man ikke skal gjøre når man kommuniserer med generasjon Z. Mister du deres tillit, får du den sjelden tilbake.
Dette må du unngå når du kommuniserer med generasjon Z:
- Kjedelig og generisk innhold
- Stive og formelle budskap
- Lange tekster og videoer
- Manglende interaktivitet
- Feil bruk av trender og memes
- Å ignorere bærekraft og verdier
- Dårlig respons og treg kommunikasjon
- Clickbait og misvisende innhold
- Tilstedeværelse på feil plattformer
- For mye fokus på influensere uten relevans
Eksempler på gode og dårlige reklamer rettet mot de unge
Lær av andres suksesser og feil før du lanserer din egen kampanje. Her har vi hentet noen eksempler til inspirasjon – og advarsel.
Duolingo – Selvironisk markedsføring
Duolingo har blitt en TikTok-favoritt takket være sin morsomme og uformelle tilnærming til markedsføring. De bruker sin grønne ugle-maskot, Duo, i absurde og ofte selvironiske videoer som spiller på plattformens humor og trender. Innholdet er sjelden direkte reklame for språklæringsappen, men skaper en personlighet rundt merkevaren. Resultatet? Økt merkevarekjennskap, høy engasjementrate og en opplevelse av at Duolingo er “en av oss” fremfor en kjedelig læringsapp.
Starbucks – Brukerstyrt innhold
Starbucks har i mange år latt publikum være deres influensere i sosiale medier ved å oppfordre til å dele innhold.
Eksempler på brukergenererte Starbucks-kampanjer:
- #RedCupContest: Brukerne oppfordres til å dele bilder av sine røde kopper i julen
- #WhiteCupContest: Konkurranse der brukerne skulle dekorere egne Starbucks-kopper og dele på sosiale medier
- #StarbucksDate: I forbindelse med valentinsdagen ble man oppfordret til å dele bilder av sine dates på Starbucks
Fenty Beauty – Et inkluderende budskap
Da Rihanna lanserte Fenty Beauty i 2017, satte hun en ny standard i sminkebransjen ved å introdusere 40 foundation-nyanser for alle hudtoner. Kampanjen handlet om ekte inkludering, noe som resonnerte sterkt med generasjon Z, som verdsetter mangfold og autentisitet. I markedsføringen bruker Fenty ekte kunder og mikroinfluensere fremfor kun tradisjonelle modeller, noe som gjenspeiles også på deres nettside.
Burger King – Provoserende tweet
I 2021 ønsket Burger King å fremme et stipendprogram for kvinnelige kokker på Kvinnedagen. De startet kampanjen med en tweet som kun besto av setningen “Women belong in the kitchen”. Selv om resten av tråden forklarte at det handlet om å fremme kvinner i restaurantbransjen, skapte den første tweeten massiv kritikk og ble sett på som en sexistisk provokasjon.
Pepsi og Kendall Jenner – Aktivisme blir markedsføring
Pepsis reklame fra 2017 med Kendall Jenner er et av de mest berømte eksemplene på dårlig tilpasset markedsføring. I reklamefilmen forlater Jenner en fotoshoot for å delta i en protest, der hun gir en Pepsi til en politimann. Dette fører til at spenningen forsvinner, og protesten løser seg opp. Problemet? Reklamen forsøkte å kapitalisere på ekte sosiale bevegelser, inkludert Black Lives Matter-protester, og forsøkte å gjøre aktivisme til et kommersielt stunt. Pepsi måtte til slutt trekke reklamen og be om unnskyldning.
Videoen er hentet fra YouTube-profilen Yash Yadav
Suksessfaktorer for å nå generasjon Z
Det finnes ingen garanti for suksess, men noen grep øker sjansen for å treffe riktig.
Slik når du generasjon Z:
- Velg riktige kanaler
- Bruk video
- Ha et autentisk og transparent budskap
- Vis at du bryr deg om bærekraft, inkludering og etikk
- Fokuser på å fortelle gode historier på en ekte og usminket måte
Trenger du hjelp med markedsføringen? Ta kontakt med oss!
