I november braker det løs med Black Friday igjen. Selv om Black Friday ikke får like mye “hype” som i glansdagene da det dukket opp for ca 10 år siden i Norge, har det vært med på å endre kjøpsvanene våre. Svært mange er i kjøpsmodus, og Black Friday har vært med på å flytte juleinnkjøpet tidligere enn før.
tur.digital har hjulpet mange kunder med Black Friday i flere år, og her er våre 10 tips for å lykkes med Black Friday i år.
1. Lag en kampanjeplan
Du må ha en plan. Å slenge ut et tilfeldig tilbud på Facebook kommer nok sannsynligvis ikke til å gjøre vei i vellinga. Heldigvis har vi skrevet om dette før, og du kan laste ned vår gratis kampanjeplan her.
2. Kunder først
Black Friday er en perfekt anledning til å få nye kunder. Men hva med de som allerede har kjøpt av deg? Disse kundene kjenner deg fra før og har forhåpentligvis hatt en god opplevelse – så gi de en til! Du kan f.eks. gi dem tilgang en dag før alle andre, eller gi de egne, lukrative tilbud.
3. Ingen nettbutikk? Ikke noe problem!
Black Friday er selvsagt ikke kun for nettbutikker (det er Cyber Monday). Flere undersøkelser viser at opptil 8 av 10 kjøp i varehandel skjer etter at man har gjort research online. Sørg for å synliggjøre din kampanje på både egne nettsider og i sosiale medier. Eller hva med å lage et bestillingsskjema for kampanjen, og prøve seg på netthandel for første gang?
4. Oppvarming og nyhetsbrevliste
Black Friday er i en begrenset tidsperiode, så det gjelder å få maks effekt ut av innsatsen. Dette er en god anledning til å sende ut nyhetsbrev, men også for å få inn nye mottakere av nyhetsbrevet fremover. Lag en egen nyhetsbrevliste folk kan melde seg på for å få X% rabatt, eller bare for å få informasjon om når salget er i gang. Pass på at du også ber om samtykke til å kunne kommunisere med disse utover Black Friday.
5. Det haster!
Black Friday skal ha eksklusive tilbud du ikke nødvendigvis alltid får ellers. Hvis kunden opplever at tilbudet er noe man kan få når som helst, hvorfor slå til nå? Derfor anbefaler vi å være tydelige på begrensningene – enten om det er et begrenset antall eller en begrenset periode. Ha en nedtelling til når tilbudene både starter og når de stopper.
6. Tilbud er mer enn pris
Vær obs på de nye reglene fra 1. oktober 2023 for prismarkedsføring. Kort fortalt må du vise reell førpris de siste 30 dagene, og rabatten du viser må beregnes ut ifra den laveste prisen på produktet de siste 30 dagene. Black Friday handler i stor grad om å gi reelt gode tilbud, og hvis man ikke har mulighet til dette burde man tenke igjennom om man egentlig tilbyr noe attraktivt.
Når det er sagt, så er det ikke slik at du MÅ ha et pristilbud i forbindelse med Black Friday. Hva med å gi gratis frakt, pakke med et ekstra produkt, gi et gavekort m.m.? Husk at jul nærmer seg, og mange er ute etter å både få en gode selv, men kanskje også en julegave de kan gi til noen andre?
7. Kryssalg og mersalg
Uansett om du har en nettbutikk eller ikke, så burde alle dine kunder bli anbefalt relaterte produkter. Dette kan høres litt påtrengende ut, men egentlig er det bare en god brukeropplevelse. Kjøper du en støvsuger, så trenger du støvsugerposer. Booker du en overnatting ønsker du gjerne muligheten til tidligere innsjekk. Kjøper du en badekåpe ønsker du kanskje et fint innpakningspapir. Sørg for at kundene får anbefalt relaterte produkter og tjenester etter at kjøpsbeslutning om hovedproduktet er gjort.
8. Aktiver sosiale medier
Forhåpentligvis har bedriften din en tilstedeværelse på sosiale medier allerede, og Black Friday er en ypperlig anledning til å formidle mer kommersielle tilbud og produkter ettersom mange er i kjøpsmodus. Som et minimum, informer følgerne i forkant om du skal ha Black Friday-tilbud, men du kan også gjøre mer ut av det ved å f.eks. røpe hvilke tilbud og når de kommer i forkant. Bruk Black Friday som en anledning til å vise at det er verdt å følge dere på sosiale medier.
9. Annonsering? Jepp!
For å få effekt ut av annonseringen må man treffe kunden med riktig budskap i forhold til relevans, og ofte kommunisere ulike budskap gjennom hele beslutning- og kjøpsfasen. Nå er det imidlertid Black Friday, og kjøpsintensjonen er skyhøy. Dette er en perfekt anledning til å bruke noen kroner på annonsering fordi du potensielt kan få ganske direkte effekt med salgsbudskap. Det trenger heller ikke koste skjorta, og her kan du lese litt mer om pris på annonsering i Google Ads.
10. Og så var det jul gitt
For mange er Black Friday starten på julehandelen, og går du i en fysisk butikk påfølgende uke er de fleste tilbudsplakatene erstattet med juletrær og gløgg. Her er det imidlertid mange som forsømmer de digitale flatene og det blir liggende Black Friday budskap øverst i Facebook-feed’en, annonsebudskap på Google Ads eller bannere på nettsidene. Sørg for å få bort det som ikke er relevant, og erstatt med nye budskap.
Og så en aldri så liten oppfordring – bidra med å gjøre Black Friday grønnere! Tenk nøye igjennom både virkemidler og budskap. 40% av norske forbrukere mener bærekraft er viktig eller svært viktig når de skal velge produkt. Det viktigste er ikke nødvendigvis å ha et “Black Friday”-tilbud, men være bevisst på at mange er i kjøpsmodus i denne perioden.
